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    • 時間︰2019-09-05 14:17:54
    • 作者︰
    • 來源︰網站運維知識
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           今天深圳網站運維服務公司在這里告訴大家如果發現質量不好,那麼我們應該細心的觀察了解這里面存在的一些問題,雖然IT運維管理在信息化建設與運營中的作用是顯而易見的,但在實際工作中並未得到應有的重視,重建設輕管理的現象十分普遍。接下來我們就仔細來看看。


    如何解決網站運維服務質量不好的問題

    (如何解決網站運維服務質量不好的問題)


           傳統的IT運維由于缺乏完善的服務管理體系,導致運維工作落後,不能滿足業務發展的需求,主要問題體現在以下幾個方面︰不斷增長的需求黑洞。人們總認為IT系統運行中出現的問題,是因為運維工程師的技術不夠強,網絡設備不夠高端,于是人員隊伍不斷擴大,高端設備不斷增多,但問題卻依然存在,造成極大的資源浪費。高檔設備低檔使用。在信息化建設中,IT設備高檔化趨勢越來越嚴重,但由于運維團隊的技術能力問題,以及服務管理水平問題,許多高檔設備的性能和功能並沒有被充分挖掘和利用,許多高端設備作為低端設備來使用,資源利用率相當低下。救火式被動工作模式。在弱管理狀態下,IT管理部門的工作模式是響應式、救火式的被動工作模式,響應速度慢,故障恢復時間長,越來越不能滿足日益增長的業務發展需求。

           難以實現規範化管理。雖然部分IT管理者意識到,IT運維工作中存在的諸多問題,主要是由于管理不善造成的,希望能加強規範化管理,但卻不知道從何處下手,雖然制訂了一些運維管理制度,但這些制度卻又很難長久地貫徹執行下去。IT系統的安全噩夢。為了保證IT系統的數據安全,管理者不斷采購各種安全產品,但信息安全仍然漏洞百出;隨著機房規模的擴大和設備的增多,機房火災隱患也讓每一位管理者寢食難安。IT系統的安全隱患已然成為管理者的噩夢。徹底淪為IT技術服務部門。在傳統的管理思維和工作模式下,IT部門的管理職能越來越弱,技術服務職能越來越凸顯,最終成為一個並不專業的純技術服務部門。


           導致IT運維管理工作存在的這些問題主要原因有以下幾個方面︰沒有運維標準。由于對運維管理的研究不夠,尚未掌握的IT運維管理的方法,沒有建立起相關的服務標準體系;管理難度大。要想建立並運行一套完整的IT運維管理服務體系,成本高、周期長、難度大,有些人望而卻步,有些人則半途而廢;團隊的專業度不夠。IT運維管理是一項專業化很強的工作,要想維持一個高度專業的運維服務團隊是一件非常困難的事情;管理的體制缺陷。作為IT管理部門,既是服務主體又是服務監管者,服務與監管職能沒有分離,導致IT治理結構的先天性缺陷。要想徹底解決IT管理中存在的這些問題,需要參照ITIL和ITSS的框架體系,建立一個包括服務標準、專業團隊和運維工具等要素的科學、完整的運維管理體系,讓運維服務的質量產生質的飛躍。當然,建立一個專業的運維服務管理體系,不僅周期長、成本高、難度大,而且難以持續。對于大多數單位組織來說,采取“服務外包”是一個比較好的解決方案。一個專業的IT運維服務外包商,會為客戶提供以下價值。

    傳統IT運維和現代IT服務的管理對比圖

    (傳統IT運維和現代IT服務的管理對比圖)


           以上的內容是深圳網站運維公司為大家詳細介紹了關于如果在服務過程中遇到的一些質量問題,我們這邊會進行制定合理的應對的一些措施,然後不斷的細心觀察這些問題,以上就是從一些問題方面出手的,希望能夠幫助大家。